top of page

Kriz İletişimi Eğitimi ve Simülasyonu

Organizasyonun itibarını riske sokan bir iletişim krizi ihtimali ortaya çıktığında iletişim ve üst yönetim kadar hukuk, satış, operasyon, finans, üretim gibi birimlerin de ‘önce itibar algısı’ farkındalığıyla iş birliği yapmasını sağlamayı hedefliyoruz. Bu amaçla o organizasyon için olası iletişim krizlerini simüle edip sürece dahil olabilecek tüm birimlerin iletişim krizlerinin doğru yönetilmesi, aksi halde oluşacak riskler konusunda deneyim ve farkındalık kazanmasını sağlıyoruz.

1. İçerik ve Çalışma Konuları

  • Kriz iletişimi yönetiminin temel kuralları.

  • İletişimde neye odaklanmalı, krizi fırsata çevirmek.

  • Kriz iletişimi takımı ve kriz iletişimi stratejisi oluşturmak.

  • Kriz iletişimi süreçlerinde kurum sözcüsünün rolü

  • Krizde basın toplantısı, özel röportaj ya da canlı yayında sözcülük.

  • İletişim krizi sırasında çalışanlar ve diğer paydaşlarla ilişkiler.

  • İletişim krizi sonrası hasar tespiti ve itibar yönetimi sürecinde sözcünün rolü.

2. Kimler Katılmalı?

  • Organizasyonlarını temsil görevi üstlenen tüm liderler ve iş insanları. Kurumlarında üst düzey yönetici (C level) roller üstlenenler.

  • Meslek örgütü, sivil toplum kuruluşu temsilci ve yöneticileri.

  • Siyasetçiler ve yüksek bürokratlar.

  • Mesleğini ya da bir kitleyi medyada temsil edenler.

  • Kurum sözcüleri ve marka yüzleri.

  • Pazarlama ve iletişim yöneticileri.

  • Aile şirketleri üyeleri.

  • Avukatlar, hukuk müşavirleri, kurumların hukuk, regülasyon, kamu ilişkileri departman yöneticileri. İnsan kaynakları, müşteri ilişkileri departman yöneticileri.

  • Fabrika müdürleri.

  • Kurumları belli bir bölge ya da ilde temsil eden bölge yöneticileri.

  • Satış yöneticileri, saha ve bölge liderleri

3. Neler Kazanacaksınız?

  • Başarılı ve başarısız yönetilmiş önceki iletişim krizlerinin çıkarılan dersleri öğrenmek.

  • Organizasyonun-sektörün kriz hassasiyetleri ve potansiyel kriz alanları hakkında farkındalık geliştirmek.

  • Kurumun kriz kılavuzunu ve kriz iletişimi stratejilerini içselleştirmek, ihtiyaç varsa güncellenmesi gereken unsurlarını tespit etmek.

  • İletişim krizleri sırasında iletişim takımının çalışma yöntemini belirlemek.

  • Sözcünün performans göstermesi gereken alanları belirlemek.

  • Sözcünün kriz iletişimi performansına yönelik tüm olası alanlarda deneyim kazanmak ve gelişim alanlarını belirlemek.

bottom of page